adtech tokyo 2022にご参加いただきありがとうございました。
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- ワンデイパス (10/20)
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MainStage #2 多様化する顧客接点の中で、ソーシャルコマースが実現する新しいコミュニケーション体験とは
コロナ禍でリアル店舗でのユーザー接点が薄くなり、そこで伸びたデジタルの需要はポストコロナでも引き続き伸び続けています。
一方で、個人情報保護の強化などによりこれまでのマーケティング手法が変わる中、ブランドは継続的で双方向的な顧客との関係性を構築することが必然とされています。
また、D2Cの競争激化やECモールでの購買、SNS上でのインフルエンサー経由での購入体験、リアル店舗での購買から配送受け取りなど様々な顧客接点が増加し、消費者ニーズも多様化し続けています。
様々な顧客接点がある中で、ソーシャルプラットフォームを活用した新時代のコマースの在り方について議論します。
